فریبکاری

داداشم از یه سایت معروف یه اقامتگاه رزرو کرده بود که توی تعطیلات برن #سفر
وقتی برگشت ازش پرسیدم چطور بود سفرتون
یه جوری گفت افتضااااااح بود که دلم براش سوخت
گفتم چطور مگه ؟
گفت اون اقامتگاه ، اصلاً اون چیزی که تو عکسها به ما نشون داده بودن نبود
یه جای خیلی نامناسب بود که از لحاظ نظافتی و بهداشتی کلی اذیت شدیم
بعدم مالکش بابت تحویل دادن همون جای نامناسب هم کلی پول ، اضافه تر از توافقمون ازمون گرفت
وقتی هم که با مسئولین سایت تماس گرفتیم اصلاً #پاسخگو نبودن
داداشم گفت که دیگه هیچ وقت از اون سایت ، اقامتگاه رزرو نمیکنم
ولی من بهش گفتم سایتهایی هم هستن که خیلی #مسئولیت پذیر باشن و اطلاعات واقعی رو به مشتریاشون ارائه بدن
اگه ایندفعه خواستی بری سفر یه مشورت با من بکن تا یه سایت خوب رو بهت معرفی کنم
و تو ذهنم سایت #باماگرد بود ، همون سایتی که من تا حالا سه بار باهاش به سفر رفتم و خیلی هم از عملکردشون راضی بودم

 

مشتریِ مجازیِ دوست‌داشتنی!

اوج تمرکز شما بر مشتری اینجا رخ می دهد. #کاربر_نهایی را شناسایی کرده‌اید؟ حالا او را در وجود یک فرد مجازی مجسم کنید. این کار باعث همسویی ذهن همه افراد کسب و کار می شود و همه همکاران شما خواهند دانست که باید نظر مثبت چه کسی را به دست بیاورند. اکنون به جای گمانه‌زنی، با قاطعیت پرسش‌های مربوط به مشتری را پاسخ خواهید داد. پس او را خلق کنید!

یک نام برای او انتخاب کنید. محل زندگی و شرایط مالی و فرهنگی او را بسازید. پس از آن که مشغول زندگی و کار شد، به سراغ رفتار او بروید و #اولویت‌بندی_نیازها و خواسته‌های او را برنامه‌ریزی نمایید. تا جایی وارد جزییات شوید که بتوانید #معیارهای_خرید او را تعیین کنید. اکنون باید مجددا با #کاربر_نهایی مصاحبه‌هایی داشته باشید و پس از این مصاحبه‌ها مجددا به سراغ #مشتری_مجازی ساخته‌شده‌ی خود بروید و جزییات او را تکمیل‌تر کنید. وقتی خیالتان راحت شد، روبروی او بنشینید و به صراحت از او بپرسید:

• برای دیدار تو به کجا بیایم؟
• می توانی به من بگویی که چه ویژگی‌هایی در محصول خود قرار دهم؟
• به من بگو دوست داری فروشنده چه برخوردی داشته باشد؟

تصویر و مشخصات #کاربر_مجازیِ_خلق‌شده را تبدیل به یک قاب عکس تکراری در دیوارهای اتاق خود و همکاران کنید که البته ممکن است هر چند وقت یک بار جزییاتی از او را تغییر دهید. با او زندگی کنید.

 

#نوپا

#استارتاپ

#شناخت_مشتری

# ساخت_کاربر_مجازی

یادگاری

خیلی برام جالب بود ؛

کوه بیستون نرسیده به کرمانشاه
شاید اولین جایی بود که میدیدم که کنار این مکان زیبای تاریخی یه محل مخصوصی تعبیه شده بود که یه سری برگه طرح چوب زیبا و یه خودنویس توش قرار داده بودن برای نوشتن یادگاری و روی تابلوی بالای سر این محل نوشته شده بود :
" با ثبت #یادگاری روی برگه های مخصوص ، از اینکه آسیبی به بدنه سنگنوشته ها وارد نمیکنید ، #فرهنگ والای خود را به همراه نام و تاریخ ، برای نسل بعد به یادگار بگذارید "
دقت کردم و دیدم لوگوی " #باماگرد " زیر تمام این برگه ها حک شده بود و با خودم گفتم عجب ابتکار جالبی !!!

#یادگاری#فرهنگ#باماگرد

بازار اجاره ویلا در تعطیلات نوروز 98

بازار #اجاره_نوروزی_ویلا و خانه‌های دربست در گروهی از شهرهای شمالی کشور، موجران این املاک را به‌دلیل برداشت اولیه نادرست، غافلگیر کرد.

مالکان #ویلاهای_اجاره‌ای شمال انتظار داشتند «حجم تقاضای اقامتی برای تعطیلات نوروز ۹۸» با انتخاب شهرهای شمالی از سمت گردشگران داخلی به‌عنوان اولین مقصد جایگزین سفرهای خارجی، چند برابر شود. ویلادارها در شهرهای مختلف شمال با همین تصور، در شبکه‌های مجازی مختص #اجاره_ویلا، از ماه گذشته تعرفه‌های اجاره عید ۹۸ را از ۴۷ تا ۱۰۰ درصد نسبت به تعرفه‌های عید ۹۷ افزایش دادند. اما در این مقطع از سال که وقت طلایی رزرو ویلا از سمت مسافران نوروزی شمال محسوب می‌شود، تحقیقات میدانی نشان می‌دهد تعداد تماس‌ها با موجران ویلا حدود ۷۰ درصد نسبت به شب‌عید گذشته، کاهش یافته است.

ویلادارها که از وضعیت فعلی شوکه شده‌اند، علت نبود تقاضای #اجاره نوروزی را کاهش قدرت خرید خانوارها و در نتیجه «حذف برنامه #اجاره_ویلا در تعطیلات نوروز» از سوی برخی مسافران عنوان می‌کنند. بازار فعلی #اجاره_ویلاهای_شمال، در فضای مجازی به مراتب فعال‌تر از شکل سنتی آن است. در سامانه‌های اینترنتی و تلگرامی اجاره ویلا، موجران (مالکان خانه‌های اقامتی) بدون واسطه به معرفی مشخصات ویلا مشغول هستند و گردشگران نوروزی نیز با مراجعه مجازی به فایل‌های عرضه مستقیم، امکان جست‌وجو، مشاهده تصاویر مختلف از ویلا و دریافت اطلاعات مختلف از فایل را دارند. یکی از این سامانه ها که با بقیه سامانه ها ی اینترنتی این حوزه تفاوت چشمگیری دارد سامانه #باماگرد می باشد.

#اجاره_ویلا #سفر_بهینه #گردشگری #به_گرد #بهتربگرد #باماگرد

آمار سفر در نوروز 98

به گزارش  خبرنگار مهر، امسال #سفرهای_نوروزی با ثبت ۷۷ میلیون و ۱۲۰ هزار اقامت شب، ۲۰ درصد رشد داشت.

مونسان بیان کرد: در طول تعطیلات نوروز ۱۳۲ میلیون بازدید از جاذبه‌های #گردشگری کشور ثبت شده که ۳۴ درصد رشد داشته است. به طور میانگین هر گردشگر از هفت نقطه بازدید کرده است.

اگر برای هر فرد به طور میانگین ۴ شب #اقامت را در نظر بگیریم، می‌توان گفت ۲۰ میلیون نفر در ایام نوروز سفر کرده‌اند. با توجه به نوسان نرخ ارز در کشور، پیش بینی این بود که امسال گردشگری داخلی رشد قابل توجهی داشته باشد، به طوری که در روزهای نخست هم شاهد رشد ۲۷ درصدی در این حوزه بودیم، اما در ادامه تعطیلات با تغییرات آب و هوایی و معضلات و مشکلاتی که سیل به وجود آورد، روند رشد کاهش پیدا کرد.

با توجه به شرایط آب و هوایی در کشور، امسال ماندگاری مسافران افرایش یافت و به تناسب تردد جاده‌ای کمتر شد و شاهد رشد ۵.۴۴ درصدی گردشگری داخلی در این ایام بودیم.تعداد #اقامت_شبانه، بیانگر این است که سفر به عنوان اولویت در سبد خانوار ایرانی‌ها قرار گرفته است و به رغم فشارهای اقتصادی که پیش بینی می‌شد سفرها کاهش پیدا کند، اینچنین نبوده است.

در گیر و دار سیل اما گردشگران خارجی آن طور که معاون گردشگری گفته، روی خوش به سفر در ایران نشان داده‌اند و گفته که در طول ۱۵ روز ۱۸۳ هزار و ۲۸۵ گردشگر خارجی به ایران آمده‌اند این آمار یعنی در سال گذشته چیزی حدود ۵۴ هزار نفر گردشگر خارجی در ایام عید به ایران آمده‌اند که اتفاقاً شرایط بد آب و هوایی هم روی آنها تأثیری نگذاشته و این آمار به طور فزاینده ای رشد پیدا کرده‌اند!

حتی به گفته معاون گردشگری سفرهای خروجی ۳۲ درصد در ایام نوروز ۹۸ کاهش داشته است که با توجه به وضعیت ارزی،۳۷۷ هزار نفر از ایرانیان به خارج از کشور سفر کرده‌اند.

از طرف دیگر اما بخش خصوصی ناراضی از کارکرد خود در ایام عید است. کارکردی که نمی‌توان آن را در ایام دیگر سال نیز جبران کرد. بسیاری از آنها می‌گویند که ضرر کرده‌اند. حرمت الله رفیعی رئیس انجمن دفاتر خدمات مسافرتی کشور می‌گوید نسبت به نوروز سال گذشته حداقل ۴۰ درصد ریزش مسافر داشته‌اند. جمشید حمزه زاده به عنوان رئیس جامعه هتلداران کشور نیز می‌گوید: امسال ضریب اشغال اتاق هتل‌ها تا دهم فروردین ماه ۱۵ درصد کاهش را نسبت به نوروز سال گذشته نشان می‌داد اما این آمار تا پایان روز پانزدهم به ۲۱ درصد کاهش رسید.

با وجود این شرایط اما معاون گردشگری همچنان معتقد است که گردشگری در نوروز ۹۸ شرایط خوبی داشت و حرکت رو به جلو بود!

#سفر #گردشگری #اقامت #اقامتگاه #باماگرد

چقدر پارچه برای دوختن جیب می‌خواهید؟

شما شناخت خوبی از مشتری یافته اید و محدوده مشخصی از بازار را نیز انتخاب کرده اید. اکنون می توانید کل #بازار_در_دسترس را شناسایی کنید. اگر این گام های مقدماتی را طی نکرده بودید، ممکن بود به #سندروم_چینی مبتلا شوید و در مورد درآمد خود متوهمانه سخن بگویید.

با یک بیان ریاضی، کل بازار در دسترس یعنی میانگین درآمد سالیانه اگر کل آن بخش از بازار را که انتخاب کرده اید در اختیار داشته باشید. اما چگونه درآمد سالیانه را حدس بزنیم؟ باید دو کار انجام دهید:

·       شما ابتدا تعداد کاربر نهایی را تخمین می زنید. برای این کار نیاز به جمع‌آوری اطلاعات (#مطالعات_بازار) و سپس صحت‌سنجی برآورد خود با داده‌های تکمیلی دارید (عدد نخست).

·       ارزش سودرسانی هر یک از کاربران نهایی خود را در هر سال محاسبه کنید (عدد دوم).

حالا این دو عدد را در هم ضرب کنید. #درآمد_سالیانه شما به دست می‌آید. فراموش نکنید، شما به دنبال بازاری هستید که اندازه مناسبی داشته باشد تا با صرف حداقل منابع، بر رقبای کوچک این بازار محلی محدودشده پیروز شوید و در این قلمرو کوچک به یک حاکم تبدیل شوید.

#نوپا

#استارتاپ

#شناخت_بازار

#محاسبه_اندازه_بازار

صندوق پس انداز سفر

داشتم با دوستم صحبت میکردم و بهش میگفتم با این اوضاع اقتصادی که پیش اومده واقعاً مسافرت رفتن دیگه خیلی سخت شده

دوستم لبخندی بهم زد و گفت همیشه یه راه خوب پیدا میشه حتی تو این اوضاع
گفتم مثلاً چه راهی ؟!
گفت فقط کافیه بری تو سایت باماگرد و ٦ ماه تو #صندوق سفر ، پس انداز کنی
بعد از رسیدن پولت به حد نصاب لازم ، باماگرد یه سفر رایگان متناسب با شرایط دلخواهت و پول پس انداز شُدت ، برات برنامه ریزی میکنه و با امکانات بسیار خوبی که از لحاظ تخفیفی داره تو و خانوادت رو به سفر میفرسته !
اولش باورم نشد ولی وقتی رفتم تو سایت #باماگرد و شرایط پس انداز صندوق سفر رو خوندم معطل نکردم . یه #حساب کاربری باز کردم و اولین #پس اندازم رو اونجا انجام دادم
مطمئنم اگه به خودم باشه بعیده که با این پولا بتونم حتی یکسال بعد هم یه سفر مناسب برم ولی باماگرد این امکان رو برام فراهم میکنه .

سفر مقدس

مجبور می شم فکر کنم که آدم عجیبیه، هر چند اون معمولا قبول نداره و می گه: «آخه کجای این کار برای تو عجیبه؟ همه همین کار رو می کنن».

سه روزه که اصرار می کنه باید تیرماه امسال بریم اردبیل. یه جای خنک، یه جای سرسبز. من همیشه با #سفرکردن موافق بودم ولی این دفعه با توجه به مشکلات اقتصادی که تو کشور ایجاد شده و ما هم تا حدودی دچارش شدیم، واقعا در #شرایط_مالی خوبی نیستیم که بخوایم به سفر فکر کنیم. من گفتم که سفر تابستون امسال رو باید از برنامه حذف کنیم ولی اون اصرار داره که: «چیزی که باید از #برنامه حذف بشه سفر نیست، یه چیز دیگه ایه که باید پیداش کنیم». بعد هم گفت که امروز دو ساعت از اداره زودتر برمی گرده تا با هم فکر کنیم و هزینه‌هایی رو که می شه منتفی کرد یا کاهش داد فهرست کنیم.

#سفر برای اون تبدیل شده به یه امر مقدس! جالبه که می گه همه همین طور هستن. چون آدم سرِ حال و موفقیه، احساس می کنم من رو هم کم کم شبیه خودش کرده.

چک‌لیست طلایی

آیا تا توانستید #گروه‌بندی‌های_مشتریان خود را ریزتر و خردتر کردید؟ کافی است! حالا باید در خلاف جهت حرکت کنید!!

#کاربران_نهایی و #کاربردهای_محصول را با هم تجسم کنید. این دو دسته را با یکدیگر هم‌خوان کنید. ترکیب این دو موجودی ارزشمند به نام #فرصت را ایجاد می‌کنند. باید تلاش کنید که این فرصت ها را شکار کنید. باید قلاب ماهیگیری خود را میان دریاچه کوچک فرصت‌هایی که ایجاد کرده‌اید بیندازید.

دوباره لیستی بسازید که تعداد اعضای آن بیشتر از تعداد انگشتان یک دست و کمتر از تعداد انگشتان دو دست باشد. این لیست مشتریان شماست، باور کنید. باید این لیست را به صورت دقیق بررسی کنید. احتمالا یک ماه با او درگیر خواهید بود.

این پرسش‌های اساسی را برای هر فرصت مطرح کرده و در یک ماه گفته شده، تلاش کنید بهترین و کامل‌ترین پاسخ ها را برای این پرسش ها بیابید:

1. آیا این مشتری می تواند هزینه محصول/خدمت ما را پرداخت کند؟
2. نیروی فروش من به او دسترسی دارد؟
3. دلیل قانع کننده او برای خریدن از من چیست؟
4. در کجای شبکه تامین نیاز مشتری هستیم؟
5. آیا رقابتی آن‌قدر شدید وجود دارد که به کلی مانع کار من شود؟
6. آیا این محصول/ خدمت امکان توسعه دارد؟

این در واقع #چک_لیست_طلایی برای #شناخت_مشتری است.

 

 

#نوپا

#استارتاپ

#شناخت_مشتری

#شناخت_بازار

سکوت مرموز

همیشه وقتی از سر کار میومدم و کلید رو توی قفل می چرخوندم، پسرم می دوید و میومد پشت در و دستش رو دراز می کرد و می گفت: «چی خریدی برام؟» امروز اما خبری از این بازی تکراری نبود.

روی مبل نشستم. دست همسرم رو گرفته بود و دوتایی اومدن پیش من نشستن. همسرم ساکت بود. انگار قبلا متقاعد شده بود. پسرم شروع کرد:

- من می دونم یک ماه دیگه سالگرد ازدواج شماست

- علیک سلام، خوب که چی؟

- من «فیلبند» رو انتخاب کردم. البته انتخاب سختی بود ولی به کمک #باماگرد انجامش دادیم!

- فیلبند دیگه چیه؟

- چی نه، بگو کجاست.

- خوب، کجاست؟

- یه روستای زیبا نزدیک شهر بابل تو مازندرانه.

- حالا چرا فیلبند؟

- به خاطر یه چیزی که تو نمی دونی. ما باید بریم اون جا!!

و من هر چی به او و همسرم اصرار کردم چیزی نگفتن. تنها راه این بود؛ رزرو کردم تا بفهمم.