۲۷ مطلب در شهریور ۱۳۹۸ ثبت شده است

☜ یکی شدن - (قسمت دوم)

یکی شدن

-----------------------------------------------------------------

مساله اول این بود که کسی که جلو و کنار راننده نشست، آقای مسنی بود که همراه ما شده بود.

از همون ابتدای سفر، نگرانی خودش از اشتباه رفتن مسیر رو به من منتقل کرد.

چشمتون روز بد نبینه، به هر دوراهی و تقاطعی می رسیدیم، باید توضیح می‌دادم که چرا به این جا پیچیدم و از راه یا راه‌های دیگه نرفتم؟

من چند بار سعی کردم که توضیح بدم ولی هم اعصابم خرد می شد و کم کم بیشتر حواسم پرت می شد و یکی دو تا خیابون رو اشتباه پیچیدم و همین باعث شد کمی دیر از شهر خارج بشیم.

با اشتباه‌های من دیگه سوال های همراه کم‌حوصله‌مون تبدیل به دستور دادن شد:

- از راست برو. می گم از راست برو.

- چرا مستقیم نرفتی؟ مگه تابلو رو ندیدی؟

- چرا سبقت می گیری؟ نمی خواد سبقت بگیری. آروم پشت سرش حرکت کن!!

من دیگه کم آوردم. چند بار اصلا به حرف‌های ایشون توجه نکردم که باعث شد دلخور بشه، ولی دستوردادن‌هاش رو متوقف نکرد!!

یه دفعه یاد GPS عزیزم افتادم. بهش گفتم بذارید من الان مشکل رو حل می‌کنم.

دستگاه رو روشن کردم و مسیریابی رو انجام دادم و راه افتادم. جذابیت یه دستگاه جدید که تا حالا تو ماشین دیده نشده بود، باعث شد همراه ما چند دقیقه ای رو سکوت کنه، اما انگار تو بازی یه نفره برنده شده و حالا رفته مرحله بعد و می خواد 2 نفر رو شکست بده.

باورتون نمی شه، شروع کرد به زیر سوال بردن مسیرهایی که GPS می داد. من تنها کاری که کردم این بود که به حرف هاش گوش ندم. سخت بود ولی باعث شد با خستگی کمتری به مقصد برسم.

یکی شدن - قسمت اول

۰ نظر موافقین ۱ مخالفین ۰
مهدی

تیم مشتری

واحد تصمیم

-----------------------------------------------------------------

از ابتدا به صورت مداوم تاکید کردیم که #نگرش_تیمی داشته باشید! کار تیمی انجام دهید و تلاش کنید از مزایای آن در فروش محصول بهره‌مند گردید.

خوب است بدانید مشتری هم صدای ما را شنیده است!!

او هم به صورت تیمی فرآیند خرید را انجام می‌دهد؛ باور نمی کنید؟

نگاه کنید:

  • ما یک نفر داریم که فقط از محصول استفاده می کند. او کار بر نهایی است. او را خیلی دوست داریم. او هم احتمالا ما را دوست دارد.
  • یک نفر هست که محصول را می خرد. ما او را خیلی خیلی دوست داریم.
  • یک نفر هست که به خریدار توصیه می کند که محصول ما را برد؛ دوستش داریم.
  • یک نفر هم هست که قدرت لغو خرید را دارد. گفتنش سخت است که او را هم دوست داریم، ولی باید او را بشناسیم، چه دوستش داشته باشیم چه نداشته باشیم.

در خرید و فروش های سازمان با سازمان، این تفکیک بیشتر واضح است ولی در فروش محصول به افراد ممکن است چند تا از نقش‌های بالا یکی شوند. باید همه این نقش ها را شناخت و برای آن ها برنامه داشت.

این‌ها #واحد_تصمیم‌گیری_مشتری را تشکیل می‎‌دهند. برای شناسایی آن‌ها، #کاربرنما را جلوی خود بنشانید و این سوال ها را از او بپرسید. اگر این افراد همان کاربر نهایی شما نیستند، برای آن ها برگه حقایق بسازید و سعی کنید آن ها را بیشتر شناسایی کنید. در هر صورت باید بدانید:

  • پول در دست چه کسی است؟
  • چه کسانی بر فرآیند خرید تاثیرگذارند؟
  • چه کسانی می توانند مانع خرید شوند؟
  • مشتری دقیقا کیست؟

 

 

#نوپا

#استارتاپ

#واحد_تصمیم‌گیری_مشتری

۰ نظر موافقین ۱ مخالفین ۰
مهدی

💥 ۹ راه برای اینکه هر روز با انگیزه باشید

۰ نظر موافقین ۱ مخالفین ۰
لیلا

☚ ‌اولویت توسعه زیر ساخت برای سفر های زمینی

۰ نظر موافقین ۱ مخالفین ۰
لیلا

‖ ‌ ‌راه من ‌ ‖

۰ نظر موافقین ۲ مخالفین ۰
لیلا

▧ ‌ ‌ ‌کارآفرین ‌ ‌ ‌▨

-----------------------------------------------------------------

تلاش کن ...
وقتی همه خوابند ...

#انگیزشی🥇

۰ نظر موافقین ۱ مخالفین ۰
لیلا

ஐ ‌توضیحات متقاعد کننده

-----------------------------------------------------------------

توضیحات اقامتگاه شما گام فروش بلند شما است. تصاویر و عناوین مشتریان را متوجه شما می‌کنند، و اکنون توضیحات شما باید آن‌ها را متقاعد کند.

توضیحاتی عالی خواهند بود که:

  •  ارزش واقعی #اقامتگاه شما را به حداکثر برساند
  •  تمام توجه شما را به مشتری اختصاص دهد، 
  •  و یک مسیر تماس خاص و بسیار قوی برای اقدام داشته باشد.
۰ نظر موافقین ۲ مخالفین ۰
حمیدرضا